Niet iedere zorgvraag hoort bij dezelfde instantie. DAM-DMA moet daarom niet één universele rode knop worden, maar een transparante router die de juiste menselijke deur helpt vinden.
Routekaart
- 112: direct gevaar, levensbedreigende medische nood, brand of heterdaadsituatie.
- Veilig Thuis: advies of melding bij huiselijk geweld en kindermishandeling; 0800-2000.
- Politie zonder spoed: 0900-8844 voor niet-spoedeisende politiezaken.
- Centrum Seksueel Geweld: specialistische hulp na seksueel geweld; 0800-0188.
- 113: bij suïcidegedachten of zorgen om iemand; 0800-0113.
- Huisarts/huisartsenpost: medische en psychische beoordeling wanneer er geen 112-nood is.
- Wijkteam/gemeente: lokale hulp en ondersteuning; precieze toegang verschilt per gemeente.
- Raad voor de Kinderbescherming: komt in beeld bij ernstige ontwikkelingsbedreiging wanneer vrijwillige hulp onvoldoende is; meestal via betrokken hulpverlening, Veilig Thuis of gemeente.
- Opvang: bij huiselijk of seksueel geweld kan veilige vrouwen-/mannenopvang nodig zijn; Veilig Thuis kan helpen zoeken.
Warme overdracht
De toekomstige veilige overdracht moet vooraf weten wie de ontvanger is, welk minimum aan gegevens nodig is, welke toestemming of wettelijke basis geldt en wie verantwoordelijk blijft totdat contact echt is overgenomen.
Geen schijnintegratie: een telefoonlink of verwijzing is geen formele samenwerking. DAM-DMA noemt een instantie pas technisch gekoppeld als afspraken, authenticatie, gegevensdeling, incidentprocedure en tests aantoonbaar geregeld zijn.